Возврат денежных средств

Заявки на возврат рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями оферты и характером оплаченного товара или услуги.

Как запросить возврат

1. Обратитесь в техническую поддержку.
2. Укажите номер заказа, дату оплаты, сумму и причину обращения.
3. При необходимости приложите подтверждение платежа без раскрытия полных данных карты.

Цифровые товары

Если цифровой товар ещё не был предоставлен, заявка рассматривается с учётом применимых правил. Если товар уже был предоставлен или доступ к нему открыт, возможность возврата определяется с учётом обстоятельств заказа, лицензии и законодательства.

Возврат при оплате через ЮKassa

При одобрении возврат проводится допустимым платёжным сервисом способом. ЮKassa поддерживает возвраты через личный кабинет и API в зависимости от способа подключения.